Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits de parapharmacie, cosmétiques, compléments alimentaires et dispositifs médicaux non soumis à prescription réalisées sur le site paraneos.com, édité par la société PARANEOS.
Article 2 — Produits et informations santé
Les descriptions produits sont établies avec le plus grand soin. Les informations fournies sur le site ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de doute, de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement, demandez conseil à votre médecin ou pharmacien avant utilisation. Conserver hors de portée des enfants.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. PARANEOS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé automatiquement à l'adresse indiquée par le client. PARANEOS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock ou d'anomalie manifeste.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur la page Paiement sécurisé. Toutes les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la consommation), sauf non-conformité du produit livré.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit sur la page Mentions légales.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de PARANEOS via la page Contactez-nous. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.